قوانین و مقرارات

قوانین ثبت سفارش

• از آنجا که از سرویس‌‏ها و خدمات فایزرکالا است و ما صرفا به شیوه غیر حضوری و از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی به درخواست شما پاسخ می دهیم می بایست آدرس  ایمیل  و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، حتما رسمی و مورد تایید مشتری، در دسترس، غیر راکد و پر کاربردترین آدرس وی باشد. مشتری می تواند درصورت هر گونه تغییری در آدرس، پروفایل خود را به روز رسانی نماید.
• لازم است تا مشتریان محترم در هنگام سفارش اجناس منتخب خود، فرم مربوطه را به طور صحیح و کامل تکمیل نمایند در غیر این صورت، ما ناگزیر خواهیم بود برای اطمینان از واقعی و قطعی بودن سفارش توسط مشتریانمان، اطلاعات درست را مجددا درخواست کنیم . توجه داشته باشید که مسئولیت تایید صحت هر نوع آدرس پستی، ایمیل و شماره تماس‌ همراه و ثابتی که توسط مشتری ثبت می شود به عهده کاربر یا خود مشتری بوده و لذا درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست توسط کاربر، سفارش وی قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. با این وجود کاربر می‌تواند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای دریافت مرسوله وارد در بخش سفارش وارد نماید و در صورتی که مبلغ کالای درخواستی از پیش پرداخت شده باشد، تحویل گیرنده سفارش با نشان دادن کارت شناسایی می تواند کالا را دریافت نماید.
• مشتریان محترم فایزرکالا می توانند سفارش خود را در همه روزهای هفته ( تعطیل و غیر تعطیل) و در هر ساعتی از شبانه روز ثبت نمایند. اما برای ارسال محموله ها با پست سفارشی براساس قوانین سرویس های پستی کشورما محدود به روزهای کاری به معنی شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران، هستیم. تلاش می کنیم کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای غیرکاری را در اولین روز پس از تعطیلات پردازش نماییم.
• پس از ثبت سفارش در سایت فایزرکالا ، کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل برای مشتری ارسال می گردد و کالا در صف پردازش قرار می‏‌گیرد. فایزرکالا در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، همواره کوشش می کند تا نهایت دقت را انجام ‌دهد با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در پیویو به اتمام برسد، حتی پس از اقدام مشتری به ثبت سفارش‌‏، حق لغو آن سفارش برای پیویو محفوظ می باشد. در چنین شرایطی مشتری می‏‌تواند به جای کالای غیر موجود، محصول دیگری را جایگزین نماید و یا درخواست مسترد کردن وجه پرداختی را بدهد.
• درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی لازم است هنگام ثبت سفارش به درج مشخصات حقوقی توجه کافی داشته باشند، چرا که با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ وجه امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین مشتریان اگر نیاز دارند که فاکتور به نام شخص حقوقی برای آنها صادر گردد، لازم است هنگام ثبت سفارش خود، گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی ” را انتخاب نموده و برای خریدهای سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام به وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر خود نمایند.
• توجه داشته باشید که در فاکتور صادر شده صرفا آدرسی درج می شود که خریدار محترم به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت و یا انتخاب می کند بدین لحاظ مشتریان عزیز هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند که پس از پردازش و تایید سفارش تغییر آدرس درج شده روی فاکتور به هیچ وجه ممکن نمی باشد.